陈女士向本报热线反映：我向南京维宏数控科技有限公司购买了一批木工雕刻机，约定保修期1年，全款分6个月付清。但在使用中，机器的主轴经常坏掉，商家维修不及时，我担心付清了全款后，商家不如约履行维修义务，所以要求将全款的20%作为质量保证金，留待保修期满后再付清。现商家不仅不肯协商，还将机器用密码上锁，导致机器不能工作，希望商报帮忙维权。

买家：卖家将机器用密码上锁

今年4月，经营精雕加工厂的陈女士从南京维宏数控科技有限公司进购了4台单价为5.7万元的木工雕刻机，保修期是一年，双方约定，买家要在购买后6个月内付清全款。使用过程中，雕刻机的主轴经常损坏，且维修费用较高。按照合同规定，商家要“在24小时内派出技术人员进行解决”，但陈女士说商家维修并不及时。“我现在还没有付清全款，他们都这么不积极，要是付清了全款，会不会不来修呢？”

其实在去年10月份，陈女士的工厂就向该公司购买过6台同款机器，当时合同中规定，6台机器全款的10%作为质量及售后服务履约保证金，等一年保修期满后再结清。考虑到商家的售后服务还可以，今年4月，陈女士又订购了4台，但签订合同时，由于匆忙，并没有约定保证金的事宜。对于后面4台雕刻机，陈女士希望商家能与自己签订补充协议，约定全款的20%作为质量保证金，保修期满后再付清。

陈女士说，现在商家对卖出的机器设定了密码，要等买家付清全款后才会予以解除。已经上锁的那台机器从7月18日起停工至今，每天给工厂生产造成660元的损失，而依照合同规定，商家耽误其正常使用机器是违约行为，应以1000元/日的标准支付违约金。“为什么主轴那么容易坏掉，我也去问了业内人士，才知道一般雕刻机的主轴上面是有4个电珠的，而我买的机器只有两三个，我怀疑是厂家偷工减料，产品也没有说明书和合格证。”陈女士希望商家能把雕刻机的主轴，换成有4个电珠的那种，免得以后还要频繁维修。

卖家：是买家违约在先

南京维宏数控科技有限公司的倪先生，是与陈女士签订购买协议的销售人员。倪先生表示，“合同里面规定了：如果买家没有付清款项，我们有权控制和收回机器的。”所以他们才锁上了机器的密码。倪先生一直强调他们是按照合同办事，并不存在违约行为。“合同上说的是‘24小时内派出技术人员’，并没有说24小时内一定解决问题的。我们的确是24小时内就有人过去的。”至于主轴频繁坏掉，他解释为夏天发热引起，不是质量问题，“而且我们并没有卖给她三无产品。因为她没有付完钱，我们才押了说明书。”

　　倪先生说，陈女士已有两个月没有按时支付分期款项，也没有支付违约金。“我们公司已经在通过法律途径起诉她了。”南京维宏数控科技有限公司态度坚决，对于陈女士提出的要求，表示不能接受。

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